FAQ

Wir bieten 1 Jahr Garantie zum Schutz Ihres Honiture-Produkts. Diese Garantie gilt nur für Honiture-Produkte (das „Produkt“), bei denen Sie kaufen Toputure.com für Ihren persönlichen Gebrauch und nicht für den kommerziellen Weiterverkauf. Diese Garantie ist nur in dem Land oder der Region verfügbar, in dem Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unter bestimmten Umständen möglicherweise nicht von unserem Garantieservice abgedeckt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir derzeit keine Vor-Ort-Reparaturdienste anbieten. Sie müssen das Produkt per Kurier an unser Kundendienstzentrum senden. Anschließend reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt im Rahmen unseres After-Sales-Supports. In Zukunft werden wir unser Angebot an Reparaturdienstleistungen erweitern, um den Bedürfnissen unserer Kunden noch besser gerecht zu werden.

Der Versicherungsschutz gilt für:
✔ Nur Erstkäufer (nicht übertragbar)
✔ Material-/Verarbeitungsfehler bei normalem Haushaltsgebrauch
✔ Reparatur oder Austausch des Hauptgeräts/nicht tragbarer Teile (nach Ermessen von Toputure)

Toputure bietet eine 90-tägige Testversion für zu Hause für alle unsere großen Fitnessgeräte an, darunter Gehpads, Laufbänder und Heimtrainer. Sie können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückerstattung veranlassen, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder Produktprobleme haben.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen für die Auftragsabwicklung, gefolgt von weiteren 3–7 Werktagen für die Lieferung, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferungen durch unvorhergesehene Umstände verzögern können, darunter Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Tornados, Schneestürme, Heuschreckenschwärme oder längere Sperrungen. Seien Sie versichert, wir werden uns stets bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern.

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Versandmethoden für verschiedene Produkte die Artikel Ihrer Bestellung möglicherweise in separaten Paketen versendet werden und möglicherweise nicht gleichzeitig ankommen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn die Adresse falsch ist und Sie die Bestellung nicht erhalten können, lehnen Sie die Bestellung bitte bei Lieferung ab und wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren. Bitte lehnen Sie die Bestellung bei Lieferung ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendung.

Es kommt darauf an, Sie können alle Spediteure sehen, mit denen wir zusammenarbeiten hier.

Wir entschuldigen uns für die beschädigte Verpackung Ihrer Bestellung, die durch den Transport über große Entfernungen entstanden ist.

Schäden entstehen häufig durch lange Transportwege während des Transports, die verschiedene Handhabungsprozesse wie Sortieren, Beladen, Entladen und Transport umfassen.

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Hilfe bei Problemen zu erhalten. Legen Sie für die Rücksendung oder den Ersatz einen Schadensnachweis vor.

Wir unterstützen die Zahlung Ihrer Bestellung per Kreditkarte, Paypal, Google Pay, Shop Pay und Klarna-Ratenzahlung.

Ja, wir akzeptieren Ratenzahlungen für Ihre Toputure-Bestellung über Klarna/Shop Pay (US/CA). Beim Bezahlvorgang werden Sie zu Klarna – Flexible Zahlungen weitergeleitet, um Ihren Kauf sicher abzuschließen.

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum ein Gutscheincode in Ihrem Warenkorb nicht funktioniert hat. Die für unsere Website angebotenen Gutscheincodes können in der Regel nur einmal pro Kunde verwendet werden. Wenn Sie sie also bereits einmal verwendet haben, können Sie sie nicht erneut verwenden. Ein weiterer Grund könnte sein, dass der Coupon abgelaufen ist. Gutscheine sind auch nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Die Rechnung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt, damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen und die Artikel für den Versand vorbereiten können.

Gutscheincodes können nicht für frühere Einkäufe verwendet werden. Sie müssen beim Bezahlvorgang eingegeben werden, um angewendet zu werden.

Ja! Sie können auf diesen Link klicken, um ihn anzuzeigen：Benutzerhandbücher

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